2013年-物流服務-新興暨跨境電子商務物流服務（一）

依前述資料可知我國2012年電子商務市場規模高達3,825億，相較於2011年成長約18.6%，由此數據顯示，近年來國內電子商務（Electronic Commerce）發展完全不受金融海嘯影響，反而呈現出逆勢成長趨勢，由於政府近年來持續不斷推廣「華文電子商務」之政策推行下，並隨著跨境電子商務環境成熟，未來台灣跨境網購將是一大主流。本文整理出國內運輸物流業者其一般性跨境物流運作模式與作業程序，提供有興趣讀者或網購經營者參考。

（一） 國內具跨境物流能力之物流商槪況

何謂跨境物流？簡言之，就是將物流服務當成一般商品在網路上銷售，訂單客戶可隨時透過相關網路查看跨境貨件的承運價格，於網路上完成下單，並可隨時查看貨件在運輸轉運的最新貨況；並隨著跨境電子商務環境日漸成熟，未來跨境網購將是購物的主流趨勢。兩岸電子商務交易已進入快速發展階段，進而帶動兩岸物流龐大商機，在台灣有近九成的網路商家認為物流業者應具備提供即時貨況查詢、快速而穩定的逆物流作業能力、代收貨款及資訊安全（顧客個資安全性）、低溫貨件配送、國際快遞配送等。國內高達五成從事電子商務的網路商店配送物流業者首選為中華郵政，主要原因包括：配送網絡涵蓋率廣、價格優惠、配送型態多元化；其次配送選擇業者則為嘉里大榮物流、超峰快遞、新竹物流、統一速達、台灣宅配通、順豐速運等。

兩岸跨境商品及服務的流程，以中國境內為主要物流發貨點（例如北京、上海、武漢、成都、重慶、廈門、廣州、深圳），因其具備可配合的倉庫及合作配送的物流業者。台灣可利用國內成熟的B2C物流統倉管理技術與經驗做有效應用並與前進中國，不僅可提昇台灣於電子商務中交易的商品運輸往來中國的配送效率與服務品質，並可取得中國內地配送的優勢與商機。國內經營兩岸運輸配送的代表性物流業有：嘉里大榮物流、中華郵政、統一速達、順豐。各家經營兩岸跨境之物流廠商業者基本資料彙整如後：

表3 台灣跨境物流廠商一覽表

資料來源：各物流業公告綱站、公開資訊查詢及本自行整理，2013年