2013年12月16日 星期一

2013年-平台服務-電子商務平台經營現況(一)

(一) B2C電子商務廠商經營動態



1、 PChome線上購物


「PChome 網路家庭」2007年推出「PChome 24h購物」後,就成為PChome線上購物最吸引台灣消費者的購物服務,標榜消費者下單後24小時到貨,24小時內未到貨即贈一百元購物金,而旗下商品以網購唯一倉儲100%自營,發揮物流最高效率,打造近100%的到貨達成率,目前已有超過80萬項在庫商品,可供24 小時台灣全島配送。

2013年4月PChome網路家庭啟動第三方支付服務─支付連,支付連與台新銀行簽約,買家在PChome的露天拍賣標下商品後,選擇支付連付款方式,可得到一組台新銀行的虛擬帳號,只要把貨款匯到該帳號中,就開始以第三方支付的流程進行交易。同時,支付連也接受信用卡付款,一樣由台新銀行收單。台新銀行表示上線以來,平均每個月都有數千萬元的交易金額透過第三方支付機制進行,顯示網路買家對第三方支付交易方式相當支持。




2、 Yahoo!奇摩購物中心


前身為興奇科技,2008年8月興奇科技與Yahoo!奇摩合併,正式更名為Yahoo!奇摩購物中心,為綜合型網路購物商城,賣場分為三大區塊,大型3C賣場、量販店及網路大型百貨公司,產品開發團隊曾推出「集殺」、「競標」等購買方式,擁有13大商品類別,40萬件以上的商品,超過2500家供應商。

2013年以來由於行動端流量大增,Yahoo!奇摩特別針對行動商務成長發表電子商務紫皮書,不僅大膽預測使用個人電腦及筆電進行網路購物的行為已經式微,面對手機或平板購物族群創造行動購物訂單量5倍成長、營收佔比破15%,等於宣告「滑世代」的手機消費模式已經來臨。八月底超級商城手機版網頁上線後,行動購物交易額占比也從原本的4%,成長到10月的9%。另外Yahoo!奇摩雖預計12月底將上線電子商務App,目前購物中心與超級商城主力經營的都是手機版網頁而非App,因此屆時有可能是三個平台共同推出一款購物App,加強三平台行動商務綜效。

同時雅虎奇摩三個電子商務平台首度在10月聯手推出網購節。雅虎奇摩購物中心今年也跨入經營美妝品牌,與保養品研發製造商合作的品牌+ONE%,以獨家銷售的方法在網路上銷售,一年多來累積出月營收新台幣600萬元成績,未來亦考慮針對其他品類做類似品牌規劃。


3、 7net


7net為統一超商(7-ELEVEn)所成立的網路購物新品牌整合次集團企業資源,除了結合7-ELEVEn近5000間門市,提供虛實整合的便利服務外,也將逐步結合統一流通次集團資源,架構統一流通次集團(PCSC)全方位購物網,7net目前結合7-ELEVEn門市、傳真、型錄等多重資源,以網路購物為主體,配合多功平台與通路,成為統一流通次集團間無店舖行銷通路唯一窗口。目前7net全站擁有30萬件商品,女性比率較高,約占七成,會員主要來自過去unimall統一購物便新客群,會員數約160萬人。

今年7net在 7月推出OPEN小將國民大電視,透過虛實整合的銷售模式賣出15000台,10月再度延續與鴻海的合作,推出價格優惠的平板電腦、影音分享裝置,期望在自有品牌家電市場再下一城。OPEN電視與平板屬於「預購」類型商品,與7net同屬於7-ELEVEN網購事業部。國民大電視上市的7月,銷量攻下當月整體電視市場10%市占率,利用預購誌及7net網頁規格說明,並結合由幾千家分店店家針對熟客推薦及解說,透過好口碑不斷延續大電視買氣,形成別具特色的虛實整合模式。


4、 森森購物


森森百貨所經營的森森購物網2010年3月上線,當時介面簡單且商品品項少,仰賴購物頻道客戶群,兩年半就站上年營收12億元,之後森森購物網經過幾次改版,再加上電視購物名氣累積的帶動下,流量穩定成長,並得到電視購物供應鏈雄厚的支持,商品廠商先以電視頻道的覆蓋率與播送檔次,計算需要準備的貨量,再加上網路銷售量,供應鏈的鞏固將是為森森百貨最底層的實力。

12萬項商品之中,有較多比例的日用品和少見的網路商品,包括鑽戒、保健食品、大尺碼禮服,尤其以3C產品較為豐富、旅遊產品占據熱門銷售位置,培養出習慣買高單價商品的消費者,整體客單價逼近3500元,創造高營收 。

本年度森森購物與東森購物合作,森森取得六成東森得易購股權,搶攻台灣購物市場這塊大餅。森森百貨成立較晚,會員較年輕,東森則有多年歷史,會員的黏著度高、年齡層也較高,兩家的客群剛好可以互補,販售商品也會因應客群而做調整。由於合作的目的在於互相吸收優點,預計在未來經營策略上也會不同。森森自2010年來發展網購通路後,銷售連年成長,森森購物經營者預言電視購物將不敵網路通路,故森森百貨也計畫在網路及手機購物上加重銷售策略。


5、 GOHAPPY


GOHAPPY快樂購物網成立於2007年6月,由遠東集團所投資成立,提供800萬快樂購聯合集點卡友線上購物服務的官方網站,同時結合遠東集團強大的零售通路資源,包括遠東百貨、太平洋SOGO百貨、愛買量販店、city'super等知名的實體通路,創造「實虛整合」的全面化服務。

GOHAPPY網路購物平台,在年中預估2013年營收可望達30億元,年增12%,並取經營百貨的經驗,與服飾、精品等品牌合作,首度開闢「品牌特賣會」子站,由虛擬通路切入Outlet市場,是另外一種新的經營嘗試。


6、 momo購物網


momo今年宣布結束實體百貨營運,將全力經營虛擬通路momo購物網,同時挑戰全年營收150億元、單月營收15億元的目標。momo購物網已連續五年營收呈現2位數的成長,未來成長動力主要來自網購週年慶和冬季較高單價商品的銷售,以及增加品牌商品的數量。

目前momo購物網共有60萬件商品,美妝保健、家用、3C商品各約占兩成,分佈平均。近來網站積極增加品牌商品,尤以精品類型如鞋、包、服裝為主,希望開拓不同客群。而除了台灣外,momo購物網也積極前往中國大陸佈局,目前已和中國昆山的政府單位簽訂合作協議,福建也在洽談中,未來有意用子公司的形式登陸中國大陸,只是目前都還在初步洽談階段,一切還未定案。


7、 UDN


聯合報系在2011年正式推出電子商務平台,是聯合報系數位匯流布局電子商務的重要一環,兩年來業務成長迅速,目前國內前三大網購平台中,已有殺價競爭情形,UDN買東西規模迅速成長,但目標並不是做最大的網購平台,而是在基本的網購需求之外,耕耘差異化服務不需進入殺價的循環。

UDN買東西目前上架商品種類涵蓋流行美妝、服裝、生活家電、3C用品、圖書與運動用品等,今年陸續與TAAZE讀冊生活網路書店、海外服飾購物網Buy For You結盟後,還將與三到四個農產品、社會企業類型的特色網購平台合作,推出聯名網,明年則將推出文創設計平台。


8、 東森得易購


東森集團旗下零售通路森森百貨在2013年3月入股網勁,在淘寶體系的B2C購物網站天貓國際,開設東森國際海外旗艦店,精選台灣商品銷售。東森嚴選天貓店是集團西進首部曲,初期以美食、母嬰用品、美容保養彩妝、養生保健四類商品為主,未來將考慮在中國大陸建構獨立購物網站。

同時,東森延續過去影音型態銷售商品的電視購物經驗,搭配熟悉的媒體宣傳攻勢,以及運用網路轉載影響力,建立東森嚴選的通路品牌形象。東森的中國大陸布局三部曲是:進軍實體店,透過網路銷售打出商品知名度,熱銷商品再授權實體加盟店銷售,全面滲透市場。


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