臺灣電子商務主要以開店平台為主，利用B2B2C的模式，把「供應商→生產商→經銷商→消費者」的各產業鏈連接在一起。整個供應鏈利用網路的功能，把從生產、銷售到終端零售的資源進行全面整合，網路平台的方式運作，不僅在廠商經營面可減少營運的成本、更能增加服務能力，同時有利於客戶獲得增加價值的機會。開店平台幫助店家在網路上直接與消費者面對面，讓生產商品者可獲得更多直接的利潤，使其可以將資金投入更多在技術和產品創新上但最終獲利者還是消費者。
電子商務所包含的層面很廣，要了解其整體架構需要從其構成內涵的商流、金流、物流與資訊流等四個構面來看。
（一） 「商流」─開店服務
1、開店前規劃
在店家決定在網路上開店時，可以選擇自行架立網站或是依附開店平台，若是決定依附開店平台，則需要通過平台所規範的開店標準流程，包括商品競爭力、物流條件和店家合法性等。這對店家而言也是一種自我審核，是否已經擁有足以建立網路購物商店資格，但反向來看，也因為必須受到開店平台的框架所規範，發展可能較侷限，恐無法有多元化的發展空間。
若採行自行架立網路，除了需要擁有技術背景的員工，建立適合自己商品性質的專屬介面，也擁有最大的網路經營權限，但反之，因為沒有條件審核的門檻，以及開店平台給予規劃或行銷上的協助，以及欠缺品牌知名度，消費者缺乏信任感而難以擴大經營，相對銷售風險大。
2、經營管理
目前有許多平台都會提供顧問、座談會或是由成功店家經驗分享，提供店家經營建議，內容可能包括商店管理和行銷策略；但每家店的商品特色和商店故事不同，並非複製優秀店家的成功模式即能獲得相同結果，店家仍然需要有發展出中長期規劃的策略。無論是在拍賣平台或是開店平台開店，店家成長到一定規模，站穩腳步後，便需要有下一步的經營計畫，及培養出商品難以取代的優勢，否則很容易落入價格競爭的紅海。
（二） 「資訊流」─前／後台服務
資訊流是網站的整體架構，也是經營的利器。好的網站架構提供消費者快速找到所需商品，也可享受舒適的購物空間和各式各樣的促銷活動，甚至提供服務櫃台功能和商品詳細說明，店家應留意維持營業運作流程中，資料傳遞與決策控制的資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作。
1、行銷資源
大型開店平台擁有較多行銷資源，店家若配合平台所舉辦的活動，可有效提高商品曝光，省下許多廣告費用；尤其是入口網站的網路購物平台，很有機會將自家商品在首頁曝光，產生可觀的廣告效益。平台雖然提供行銷服務，但亦有可能需額外付費，此時就必須仔細衡量效果。
2、顧客管理服務
通常在促銷執行前，店家自己必須能清楚了解客戶消費習慣、能力或區域等等因素，最好能將資料進行交叉分析，據此提出對應的行銷對策。但並非每個開店平台都可提供買家的詳細資訊，若店家希望取得精確的消費者資訊，或與消費者進行互動，在選擇平台時也須注意此點。如果是自行架設網站，擁有自己的會員資料庫，資訊的處理和行銷策略就可以有更多元的方式。
3、資訊安全服務
資訊傳遞時，最重要的是需建立安全機制及可信賴的網路環境，確保資訊在網路傳輸過程中，不易遭到偽造、竄改或竊取，且能鑑別交易雙方之身分，並防止事後否認已完成交易之事實，因此，世界各國均訂定電子交易法或電子簽章法，推動安全電子交易，賦予電子文件及電子簽章其法律效力。
（三） 「金流」─交易服務
1、賣家提供銀行帳戶
使用C2C的拍賣平台多屬於此類交易模式，買家下單後由賣家提供帳戶，買家透過ATM轉帳匯款或郵局劃撥付款，選擇這種方式通常須等到完成付款後，賣家才會繼續處理訂單。此付款方式對買賣雙方都有太多的不確定性，若非完全信任或評價良好的店家，買家會擔心付款後是否可順利將貨物送達，隨著拍賣平台現在已開發出與線上ATM串接的付款機制，這種傳統付款方式比例漸漸減少。
2、貨到付款
貨到付款除了便利商店提供貨到付款服務之外，宅配也提供配合貨到付款的服務，可以讓顧客清點確認後再付款點收，一手交錢一手交貨的方式讓交易糾紛降到最低，目前亦有物流業者自行研發系統，消費者可以採取貨到，再採用信用卡刷卡支付的方式付款。
3、信用卡付款
為了搭上電子商務的熱潮，愈來愈多家銀行的信用卡公司與購物網站合作，而且採行信用卡付款服務還提供分期付款，目前，網路交易安全雖然與時俱進，但不時傳出的個資洩漏事件，消費者對於線上刷卡的安全性仍抱持著質疑，因此，網站和銀行在安全性上應更嚴格合作把關，提出讓消費者的信賴機制。
4、便利商店代收
便利商店的普及和網路購物有相輔相成的效果，網購因為便利商店提供實體的定點，做為交易取件的場所，而讓一些對網站購物取貨仍有疑慮的消費者釋疑。便利商店代收又分為，便利商店僅負責收款不提供送貨，和便利商店同時提供收款和貨物送達的服務。在網友的消費調查中亦可發現，消費者不用特意去專屬銀行或郵局匯款支付，也不用刻意待在定點等商品送達便利商店貨到付款，是相當受網友偏好的支付方式。
目前超商更擔任起逆物流的中繼站，許多網路店家開始利用超商的物流系統，讓消費者進行退換貨，不但店家不需要自行建構系統及負擔高額的物流費用，更能全天候的提供退換貨服務。
5、第三方支付
消費者網路購物時最怕遇到的問題，是已經完成付款，卻沒有拿到所訂購的商品，或者是拿到的商品根本不是當初所訂購的商品，但相對的，網路線上銷售商品的廠商，也怕消費者拿了東西卻遲滯未付錢，因此，第三方支付所提供的就是中間緩衝的平台，在買方下單交易確認後，買家可以先將貨款交付到第三方支付平台，等到收到貨品之後，通知第三方支付系統，再將貨款轉到賣家帳號，這在國外已經是相當普遍的支付方式，但在國內還有很大的發展空間。
（四） 「物流」─運送服務
1、宅配寄送
獨立網路店家或是網路平台會與專業的宅配公司合作，運用專業的配運系統服務，讓顧客得以不用出門即可取得網購商品或是退貨服務。宅配的顧客評價取決於配運時效、貨品狀態、貨品安全、客服態度和代收貨款機制，因為顧客可以直接面對送貨員，所以店家所選擇的宅配公司素質相當重要，足以影響顧客之後是否繼續消費。
2、店到店取貨
店到店的服務是賣家利用便利商店的配送貨品服務，將商品自離賣家最近的便利商店，運送到買家最方便取貨的便利商店。提供服務的便利商店通常會配合提供線上查詢商品運送狀況，和貨品送達時的簡訊通知，但由於實體店面容積有限，所以無法寄送太大型的物品。
3、網路傳輸商品
網路購物中也有少數的商品和服務，可以直接透過網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、資訊諮詢服務、有價資訊軟體或是電子折價券等，完全沒有物流問題，但這在網購交易的比例並不多，網路服務商品的發展空間還很大。
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