2012年-平台服務－平台服務之未來發展

平台服務目前以提供各式各樣的商品為主，但並非所有的商品都適合以同樣的介面和陳列方式來銷售，展望未來，可望發展出兩種類型的平台：一是朝高端精品銷售為主的平台，二是獨特性產品的群聚式購物平台。

精品銷售強調精品質感和銷售體驗，但在網站上銷售精品，必須考量精品真偽，未來，品牌商可延伸出高端精品的專屬網路購物，區隔出現有以低價吸客的一般購物網站，而是朝向減少了人力和店面的成本後，更強調購物的體驗流程及運送的服務，將這些節省的成本回饋客戶，增強顧客的認同。

對於具獨特性的單品項店家，未來可以以群聚方式利用專門平台銷售，例如生鮮食品、名產、攝影周邊器材或是樂器等等。這些特殊商品往往需要具專業的購買前諮詢，而這些專業諮詢利用網路社群、討論區形式，可以幫助有疑問的消費者，更方便找到所需要的答案，進而購買商品。能夠避免目前雖各大購物平台皆有這些品項的銷售，但是以低價為主的訴求行銷方式，很容易讓這些特殊商品埋沒在網路中。